Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

 

O prazo para efetuar trocas é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento. O frete para a primeira troca ou devolução de um pedido é por conta da Loja Neyla Venâncio. O frete para as trocas sucessivas do mesmo pedido será cobrado. Realizamos troca do produto, devolução em créditos Neyla Venâncio ou devolução do valor pago.

 

Devolução

A restituição do valor do produto será feita de acordo com a forma de pagamento escolhida pelo cliente no momento da compra.

Para pedidos pagos via cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até 7 (sete) dias úteis após a confirmação da devolução. O crédito poderá ocorrer com prazo de até duas faturas, dependendo da data de fechamento do cartão.

Pedidos pagos via boleto bancário e cartões de débito terão o reembolso realizado via depósito bancário. O depósito será efetuado em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da devolução.

Importante! Para que possamos fazer o depósito, os dados bancários devem ser do titular do cadastro em nosso site.

 

A solicitação de troca ou devolução de produtos somente será realizada caso o pagamento não tenha sido contestado junto à administradora do cartão de crédito.

Para devoluções, os produtos deverão ser remetidos em suas embalagens originais e caso for constatado mal uso, o custo será por parte do comprador.